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De nuevo incomunicados en Sant Joan Despí

Es curioso que a medida que pasan los años, las compañías de telecomunicaciones van de mal en peor.
Hoy en mi pueblo, Sant Joan Despí, se ha caido todo servicio de voz y datos con Comunitel Tele2, ahora Vodafone. Desde que Vodafone compró dicha empresa hay muchos cortes y muchísimos problemas aquí en nuestra zona.
Total, que después de comprobar entre varias personas en el pueblo que no hay servicio ni de datos ni de voz con dicho proveedor, hemos llamado al teléfono de atención al cliente y hemos reportado que se ha caído el servicio en toda la zona.
Una chica muy agradable me ha dicho que deberíamos llamar al teléfono 902 de soporte técnico (teléfono de pago, naturalmente) y reportar allí la incidencia, dado que a ella no le consta ningún tipo de avería de zona. Yo le he pedido que compruebe con algún técnico lo que le estoy reportando, ya que esta comprobado desde distintos puntos del pueblo que su servicio de voz y datos *NO* está funcionando, pero ella me ha dicho que mientras no tenga constancia no puede hacer nada.
A estas alturas yo dudo ... no debería ser esta chica la persona que recoge la avería y la reporta directamente a servicio técnico ? Personalmente creo que una caída de zona es algo gordo .... o no lo es? y más si es la cuarta vez en lo que va de semana.
Total, que cuando llamamos al 902 resulta que no nos contesta nadie. Imposible conectar.
Volvemos a llamar a atención al cliente, pero esta vez para reportar no solo que no tenemos servicio de voz ni de internet en todo el pueblo, si no que además nos encontramos con que el 902 de servicio técnico tampoco funciona. La respuesta de la chica que esta vez nos ha cogido el teléfono ha sido peor que la anterior:
Mira, el procedimiento para este tipo de incidencias es que llaméis al 902 de soporte técnico, y si no os funciona (que esto si que me consta, y ya les constaba antes en nuestra primera llamada) pues llamad dentro de dos o tres horas, no sabemos cuanto tiempo vamos a estar sin ese servicio.
Por cierto, todavía estoy esperando que me avisen de la última caída hace dos o tres días. Me prometieron avisarme y jamás lo hicieron ....
En resumen: Caída general de Vodafone en la zona de Sant Joan Despí durante casi dos horas.